Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 23. September 2026

DIG d.o.o. („DIG“, „wir“, „uns“ oder „unser“) betreibt diesen Online-Shop und diese Website, einschließlich der damit verbundenen Informationen, Inhalte, Funktionen, Tools, Produkte und Dienstleistungen (zusammen die „Dienste“).

Unser Online-Shop läuft auf der Shopify-Plattform, die es uns ermöglicht, Ihnen die Dienste bereitzustellen und Ihnen unsere Produkte zu verkaufen.

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden, speichern und weitergeben, wenn Sie unsere Website besuchen oder nutzen, ein Kundenkonto anlegen, einen Kauf oder eine andere Transaktion tätigen, sich für Marketingmitteilungen anmelden, unseren Kundenservice kontaktieren oder auf andere Weise mit uns kommunizieren.

Bei Widersprüchen zwischen unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und dieser Datenschutzerklärung hinsichtlich der Erhebung, Verwendung, Verarbeitung oder Weitergabe personenbezogener Daten hat diese Datenschutzerklärung Vorrang.

Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärung sorgfältig durch, um zu verstehen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten und welche Rechte Ihnen diesbezüglich zustehen.

1. Verantwortlicher

Im Sinne der geltenden Datenschutzgesetze ist der Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten:

DIG d.o.o.
Mladih gorana 12
11273 Batajnica
Serbien
Steuernummer (PIB): 100196309
E-Mail: office@dig.rs
Telefon: +381 61 198 9366

2. Personenbezogene Daten, die wir erheben und verarbeiten

Unter „personenbezogenen Daten“ verstehen wir Informationen, die Sie identifizieren oder sich vernünftigerweise mit Ihnen in Verbindung bringen lassen.

Personenbezogene Daten umfassen keine anonymen oder ordnungsgemäß anonymisierten Daten, aus denen eine bestimmte natürliche Person nicht mehr identifiziert werden kann.

Je nachdem, wie Sie unsere Website und die Dienste nutzen, können wir die folgenden Datenkategorien erheben und verarbeiten:

Kontaktdaten

Wir können Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Adresse, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Ihr Land, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse erheben.

Bestell- und Transaktionsdaten

Wir können Informationen über die von Ihnen angesehenen Produkte, die in den Warenkorb gelegten Produkte, die gekauften Produkte, Ihre Bestellungen, frühere Transaktionen, Rücksendungen, Umtausche, Rückerstattungen, stornierte Bestellungen sowie den Status und die Art der Lieferung verarbeiten.

Zahlungsdaten

Im Zusammenhang mit der Zahlung können wir Informationen wie die gewählte Zahlungsmethode, den Transaktionsbetrag, die Währung, den Zahlungsstatus, die Zahlungsbestätigung, Transaktionskennungen und weitere Informationen verarbeiten, die erforderlich sind, um eine Zahlung Ihrer Bestellung zuzuordnen.

Wenn Sie mit Zahlungskarte oder einer anderen elektronischen Zahlungsmethode bezahlen, werden bestimmte Finanzdaten von autorisierten Zahlungsdienstleistern verarbeitet.

DIG d.o.o. speichert keine vollständigen Kartennummern oder Kartenprüfnummern, wenn diese Daten direkt von einem autorisierten Zahlungsdienstleister verarbeitet werden.

Die Verarbeitung von Zahlungsdaten kann zusätzlich der Datenschutzerklärung und den Nutzungsbedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters unterliegen.

Kundenkontodaten

Wenn Sie ein Kundenkonto anlegen, können wir die zur Identifizierung des Kontos erforderlichen Daten, Ihre Präferenzen, Kontoeinstellungen, Ihre Bestellhistorie und weitere mit dem Konto verbundene Daten verarbeiten.

Authentifizierungsdaten können über die Systeme von Shopify oder über andere Dienstleister verarbeitet werden, die wir zur Verwaltung von Kundenkonten einsetzen.

Kommunikation mit uns

Wenn Sie DIG kontaktieren, können wir die Informationen verarbeiten, die Sie uns per E-Mail, Kontaktformular, Kundenservice, über soziale Medien oder andere verfügbare Kommunikationskanäle übermitteln.

Dazu können der Inhalt Ihrer Anfrage, Bestelldaten und weitere Informationen gehören, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen, damit wir Ihr Anliegen bearbeiten können.

Geräte- und Website-Nutzungsdaten

Wenn Sie unsere Website nutzen, können bestimmte Daten automatisch erfasst werden, darunter Ihre IP-Adresse, der Gerätetyp, das Betriebssystem, Typ und Version des Browsers, Informationen zur Netzwerkverbindung, eindeutige technische Kennungen, die von Ihnen besuchten Seiten, Zeitpunkt und Art der Nutzung der Website sowie die Art und Weise, wie Sie mit unseren Inhalten und Produkten interagieren.

Diese Daten können über Cookies und ähnliche Technologien erfasst werden.

3. Quellen personenbezogener Daten

Wir können personenbezogene Daten direkt von Ihnen erhalten, wenn Sie einen Kauf tätigen, ein Konto anlegen, uns kontaktieren, sich für Benachrichtigungen anmelden oder uns Ihre Daten auf andere Weise übermitteln.

Daten können auch automatisch während Ihrer Nutzung unserer Website und der Dienste erfasst werden, unter anderem über Cookies und ähnliche Technologien.

Bestimmte Daten können wir von unseren Dienstleistern erhalten, wenn die von uns beauftragten Unternehmen Daten in unserem Auftrag verarbeiten oder uns Leistungen erbringen, die für den Betrieb des Online-Shops erforderlich sind.

Wir können Daten auch von Geschäfts- und Technologiepartnern erhalten, soweit eine solche Verarbeitung nach geltendem Recht zulässig ist.

4. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

Bearbeitung und Abwicklung von Bestellungen

Wir verwenden Ihre Daten, um Ihre Bestellung entgegenzunehmen und zu bearbeiten, die Zahlung abzuwickeln, die Bestellung zu bestätigen, die Produkte vorzubereiten, die Lieferung zu organisieren, die Sendungsverfolgung zu ermöglichen, Umtausche, Rücksendungen und Rückerstattungen abzuwickeln und mit Ihnen bezüglich Ihrer Bestellung zu kommunizieren.

Bereitstellung und Verbesserung der Dienste

Wir können Ihre Daten verwenden, um den Online-Shop zu betreiben, Kundenkonten zu verwalten, bestimmte Präferenzen zu speichern, die Funktionalität der Website zu verbessern, die Nutzung der Dienste zu analysieren, das Kundenerlebnis zu verbessern und relevantere Inhalte und Produkte anzuzeigen.

Kundenservice

Wir verwenden Ihre Daten, um Ihre Anfragen zu beantworten, Probleme mit Bestellungen zu lösen, Produktinformationen bereitzustellen, Reklamationen, Rücksendungen und Umtausche zu bearbeiten und die geschäftliche Kommunikation mit Ihnen aufrechtzuerhalten.

Marketing und Werbung

Soweit nach geltendem Recht zulässig und, wo erforderlich, mit Ihrer Einwilligung können wir bestimmte Daten verwenden, um Werbe-E-Mails zu versenden, Sie über neue Produkte zu informieren, Sonderangebote und Aktionen zuzusenden, die Wirksamkeit von Marketingkampagnen zu messen und relevantere Werbung anzuzeigen.

Sie können sich jederzeit über den in diesen Nachrichten enthaltenen Abmeldelink von Marketing-E-Mails abmelden.

Die Abmeldung von Marketingmitteilungen berührt nicht die Servicenachrichten, die zur Abwicklung einer Bestellung, zur Sicherheit Ihres Kontos oder für sonstige nicht werbliche Kommunikation erforderlich sind.

Sicherheit und Betrugsprävention

Wir können Ihre Daten verwenden, um unsere Kunden, unsere Website und unser Unternehmen zu schützen, Betrug zu verhindern, verdächtige Transaktionen zu erkennen, den Missbrauch der Dienste zu verhindern, Zahlungstransaktionen abzusichern und unsere Rechtsansprüche zu wahren.

Gesetzliche und regulatorische Pflichten

Wir können Ihre Daten verarbeiten, soweit dies erforderlich ist, um steuerlichen, buchhalterischen, zollrechtlichen und sonstigen gesetzlichen Pflichten nachzukommen, auf rechtmäßige Anfragen staatlicher und anderer zuständiger Behörden zu reagieren, unsere Rechte zu schützen oder auszuüben, Streitigkeiten beizulegen sowie rechtswidrige Aktivitäten zu verhindern und zu untersuchen.

5. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Soweit das geltende Recht eine bestimmte Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten verlangt, können wir Ihre Daten auf Grundlage der Vertragserfüllung, einer rechtlichen Verpflichtung, eines berechtigten Interesses oder Ihrer Einwilligung verarbeiten.

Die Vertragserfüllung kommt zum Tragen, wenn die Verarbeitung erforderlich ist, damit wir Ihre Bestellung bearbeiten, die Zahlung für das Produkt entgegennehmen, es liefern, eine Rücksendung oder einen Umtausch ermöglichen oder unseren Vertrag mit Ihnen auf andere Weise erfüllen können.

Eine rechtliche Verpflichtung kann die Grundlage der Verarbeitung sein, wenn wir bestimmte Daten verarbeiten oder aufbewahren müssen, um steuerlichen, buchhalterischen, zollrechtlichen oder sonstigen gesetzlichen Pflichten nachzukommen.

Ein berechtigtes Interesse kann die Grundlage sein, wenn die Verarbeitung erforderlich ist, um unser Unternehmen zu schützen, Betrug zu verhindern, die Sicherheit zu gewährleisten, die Dienste zu verbessern oder unsere Rechte auszuüben und zu schützen, sofern diese Interessen nicht durch Ihre Rechte und Freiheiten überwiegen.

Wir stützen uns auf die Einwilligung als Rechtsgrundlage, wenn das geltende Recht Ihre vorherige Einwilligung verlangt, unter anderem für bestimmte Arten von Marketing, Werbung oder die Verwendung nicht notwendiger Cookies.

Beruht die Verarbeitung auf einer Einwilligung, können Sie diese jederzeit widerrufen. Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website und die Shopify-Plattform können Cookies und ähnliche Technologien einsetzen, damit der Shop ordnungsgemäß funktioniert, bestimmte Einstellungen gespeichert werden, die Sicherheit gewährleistet ist, Warenkorb und Checkout funktionieren, die Nutzung der Website analysiert und die Leistung gemessen werden kann sowie, soweit zulässig, für Marketing und Werbung.

Um zu verstehen, wie Besucher die Website nutzen, setzen wir Microsoft Clarity ein, einen Webanalysedienst von Microsoft. Clarity erfasst anonymisierte Interaktionen wie Klicks, Scrollen und die Navigation zwischen Seiten und kann eigene Cookies setzen; in Formulare eingegebener Text wird maskiert. Clarity wird nur geladen, wo Analyse-Cookies zulässig sind oder Sie darin eingewilligt haben; Ihre Einwilligung können Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen. Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von Microsoft.

Abhängig von Ihrem Standort zeigen wir Ihnen gegebenenfalls ein Tool zur Verwaltung Ihrer Einwilligung in die Verwendung nicht notwendiger Cookies an.

Soweit eine Einwilligung gesetzlich erforderlich ist, werden nicht notwendige Cookies entsprechend den Entscheidungen verwendet, die Sie über die verfügbaren Datenschutzeinstellungen treffen.

7. Wie wir personenbezogene Daten weitergeben

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies für legitime geschäftliche und rechtliche Zwecke erforderlich ist.

Shopify

Unser Online-Shop läuft auf der Shopify-Plattform. Shopify verarbeitet bestimmte Daten, die für den Betrieb des Online-Shops, der Kundenkonten, des Checkouts und weiterer von uns genutzter Funktionen erforderlich sind.

Zahlungsdienstleister

Wir können die zur Abwicklung einer Zahlung erforderlichen Daten an autorisierte Zahlungsdienstleister weitergeben.

Versand- und Logistikunternehmen

Wir können die für die Lieferung erforderlichen Daten wie Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Sendungsdaten an Kurier-, Post-, Logistik- und Zollpartner weitergeben, die an der Zustellung Ihrer Bestellung beteiligt sind.

IT- und sonstige Dienstleister

Wir können Dienstleister für Hosting, technische Wartung, Analysen, Kundenservice, E-Mail-Kommunikation, Datenspeicherung, Betrugsschutz und weitere für unseren Geschäftsbetrieb erforderliche Funktionen einsetzen.

Marketing- und Analysepartner

Soweit nach geltendem Recht zulässig und, wo erforderlich, mit Ihrer Einwilligung können bestimmte Daten über Marketing- und Analysedienste verarbeitet werden, um Kampagnenergebnisse zu messen und relevantere Werbung anzuzeigen.

Zuständige Behörden

Wir können Daten gegenüber zuständigen staatlichen, gerichtlichen, Steuer-, Zoll- oder sonstigen Behörden offenlegen, wenn wir gesetzlich oder aufgrund eines gültigen rechtlichen Ersuchens dazu verpflichtet sind.

Unternehmensveränderungen

Im Falle einer Umstrukturierung, Fusion, eines Verkaufs, einer Geschäftsübertragung, Insolvenz oder einer anderen vergleichbaren Unternehmenstransaktion können bestimmte Daten in dem für diese Transaktion erforderlichen Umfang und im Einklang mit dem geltenden Recht übertragen werden.

8. Verhältnis zu Shopify

Unser Online-Shop wird von Shopify gehostet.

Shopify erhebt und verarbeitet bestimmte Daten über den Zugriff auf unseren Online-Shop und dessen Nutzung, um seine Dienste zu betreiben und zu verbessern.

Informationen, die Sie über unseren Online-Shop übermitteln, können an Shopify und andere Dienstleister übertragen werden, die möglicherweise außerhalb des Landes tätig sind, in dem Sie leben.

Abhängig von den von uns genutzten Shopify-Funktionen und Ihren Datenschutzeinstellungen kann Shopify bestimmte Daten über Ihre Interaktion mit unserem Shop, der Shopify-Plattform und anderen Händlern, die Shopify nutzen, verarbeiten.

In bestimmten Fällen kann Shopify die Zwecke und Mittel einzelner Verarbeitungen eigenständig festlegen und für die Wahrung der mit dieser Verarbeitung verbundenen Rechte verantwortlich sein.

Weitere Informationen darüber, wie Shopify Verbraucherdaten verarbeitet, finden Sie in den Datenschutzunterlagen von Shopify.

9. Websites und Dienste Dritter

Unsere Website kann Links zu anderen Websites, sozialen Netzwerken oder Diensten enthalten, die von Dritten betrieben werden.

Wenn Sie unsere Website verlassen und einen Dienst eines Dritten nutzen, richtet sich die Verarbeitung Ihrer Daten nach der Datenschutzerklärung dieses Dritten.

Wir haben keine Kontrolle darüber, wie unabhängige Dritte Daten verarbeiten, und können dafür keine Verantwortung übernehmen.

Wir empfehlen Ihnen, deren Datenschutzerklärungen zu lesen, bevor Sie ihnen personenbezogene Daten zur Verfügung stellen.

10. Daten von Kindern

Unsere Dienste richten sich nicht gezielt an Kinder.

Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter Verstoß gegen geltendes Recht.

Wenn Sie ein Elternteil oder gesetzlicher Vormund sind und der Ansicht sind, dass ein Kind uns auf gesetzlich nicht zulässige Weise personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir einen Antrag auf Löschung prüfen oder andere geeignete Maßnahmen ergreifen können.

11. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische, organisatorische und sonstige Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Kein System zur Übertragung oder Speicherung von Daten kann jedoch absolute Sicherheit garantieren.

Bitte übermitteln Sie uns keine vertraulichen Finanzdaten, Passwörter oder vollständigen Zahlungskartendaten per E-Mail, über soziale Medien oder andere unsichere Kommunikationskanäle.

12. Speicherdauer

Wir bewahren personenbezogene Daten so lange auf, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, vernünftigerweise erforderlich ist, einschließlich der Bereitstellung der Dienste, der Abwicklung von Bestellungen, der Führung von Geschäftsunterlagen, der Beilegung von Streitigkeiten und der Erfüllung gesetzlicher, steuerlicher, buchhalterischer und regulatorischer Pflichten.

Die Speicherdauer kann von der Art der Daten, der Art unserer Beziehung zu Ihnen, dem Bestehen eines Kundenkontos, gesetzlichen Aufbewahrungsfristen, der Notwendigkeit der Beilegung von Streitigkeiten sowie dem Schutz und der Durchsetzung von Rechtsansprüchen abhängen.

Daten werden gelöscht, anonymisiert oder in ihrem Zugriff eingeschränkt, wenn sie nicht mehr benötigt werden, es sei denn, es besteht eine gesetzliche Verpflichtung oder eine andere zulässige Grundlage für ihre weitere Aufbewahrung.

13. Ihre Rechte

Je nach dem für Sie geltenden Recht haben Sie gegebenenfalls das Recht, Auskunft über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten zu erhalten, die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten zu verlangen, die Löschung bestimmter personenbezogener Daten zu verlangen, die Einschränkung bestimmter Verarbeitungen zu verlangen, bestimmten Arten der Verarbeitung zu widersprechen, Ihre Daten in einem übertragbaren Format zu erhalten, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, eine zuvor erteilte Einwilligung zu widerrufen, bestimmte Formen der Direktwerbung abzulehnen und weitere Rechte auszuüben, die Ihnen nach geltendem Datenschutzrecht zustehen.

Diese Rechte gelten nicht uneingeschränkt. In bestimmten Situationen können wir gesetzlich berechtigt oder verpflichtet sein, bestimmte Daten aufzubewahren oder einen bestimmten Antrag abzulehnen.

Zum Schutz Ihrer Daten können wir Sie bitten, Ihre Identität zu bestätigen, bevor wir einen Antrag bearbeiten.

Wir beantworten Anträge innerhalb der nach geltendem Recht vorgesehenen Fristen.

14. Marketing und Abmeldung

Wenn Sie sich für den Erhalt unserer Werbe-E-Mails angemeldet haben, können Sie sich jederzeit abmelden, indem Sie auf den Abmeldelink in der Marketingnachricht klicken oder uns kontaktieren.

Nach Ihrer Abmeldung können wir Ihnen weiterhin nicht werbliche Nachrichten senden, die für die Bestellbestätigung, Zahlungsinformationen, den Lieferstatus, Ihr Kundenkonto, Rücksendungen oder Umtausche, die Sicherheit sowie für andere transaktionsbezogene oder gesetzlich vorgeschriebene Zwecke erforderlich sind.

15. Rechte von Nutzern im Europäischen Wirtschaftsraum und im Vereinigten Königreich

Unterliegt die Verarbeitung Ihrer Daten dem Recht des Europäischen Wirtschaftsraums oder des Vereinigten Königreichs, stehen Ihnen gegebenenfalls zusätzliche Rechte zu, darunter das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen, Widerruf der Einwilligung sowie das Recht auf Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzbehörde.

Beruht die Verarbeitung auf einem berechtigten Interesse, haben Sie gegebenenfalls das Recht, unter den im geltenden Recht festgelegten Voraussetzungen Widerspruch einzulegen.

Werden Daten für Direktwerbung verwendet, haben Sie das Recht, dieser Verarbeitung zu widersprechen.

16. Internationale Datenübermittlungen

DIG ist international tätig und nutzt Dienstleister, die Daten in verschiedenen Ländern verarbeiten können.

Infolgedessen können Ihre personenbezogenen Daten in ein Land außerhalb Ihres Wohnsitzlandes übermittelt und dort gespeichert oder verarbeitet werden.

Soweit das geltende Recht besondere Garantien für internationale Datenübermittlungen verlangt, setzen wir geeignete rechtliche Mechanismen ein, zu denen Angemessenheitsbeschlüsse, Standardvertragsklauseln oder andere gesetzlich anerkannte Übermittlungsmechanismen gehören können.

17. Beschwerden

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Art und Weise, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, nicht dem geltenden Recht entspricht, kontaktieren Sie uns bitte zunächst, damit wir versuchen können, das Problem zu lösen.

Sie haben gegebenenfalls auch das Recht, im Einklang mit dem geltenden Recht eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde des Landes, in dem Sie leben, oder bei einer anderen zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen.

18. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit ändern, um Änderungen unserer Dienste, Geschäftspraktiken, Technologien, Dienstleister oder der geltenden gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen Rechnung zu tragen.

Bei Änderungen veröffentlichen wir die aktualisierte Fassung auf unserer Website und passen das Datum unter „Zuletzt aktualisiert“ an.

Soweit gesetzlich erforderlich, informieren wir Sie über wesentliche Änderungen zusätzlich auf andere geeignete Weise.

19. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Art und Weise haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, oder wenn Sie eines Ihrer Rechte ausüben möchten, können Sie uns wie folgt erreichen: