Política de privacidad
En nombre de DIG d.o.o, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de todos nuestros clientes y usuarios del sitio web. Recopilamos y procesamos únicamente los datos necesarios para las operaciones comerciales, la gestión de pedidos, la comunicación con los clientes y la mejora de nuestros servicios, de acuerdo con las leyes aplicables y las buenas prácticas comerciales.
En nombre de DIG d.o.o, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de todos nuestros clientes y usuarios del sitio web. Recopilamos y procesamos únicamente los datos necesarios para las operaciones comerciales, la gestión de pedidos, la comunicación con los clientes y la mejora de nuestros servicios, de acuerdo con las leyes aplicables y las buenas prácticas comerciales.
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
- Nombre y apellidos
- Dirección de entrega y facturación
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Historial de pedidos y compras
- Dirección IP y datos técnicos del navegador
- Registros de comunicación con atención al cliente
Los datos de las tarjetas de pago nunca se almacenan ni son accesibles para nuestros sistemas.
Los datos personales se procesan estrictamente para los siguientes fines:
- Procesamiento y entrega de pedidos
- Comunicación y atención al cliente
- Emisión de facturas y cumplimiento de obligaciones legales
- Comunicación de marketing (solo con el consentimiento del usuario)
- Funcionamiento del sitio web y mejora de la experiencia de usuario
- Prevención del fraude y medidas de seguridad
Los datos personales se procesan sobre la base de:
- El consentimiento del usuario
- La ejecución de un contrato (gestión del pedido)
- El cumplimiento de obligaciones legales
- Intereses comerciales legítimos, cuando corresponda
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados, o según lo exijan las leyes aplicables y la normativa contable. Transcurrido este periodo, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan.
Podemos compartir datos personales limitados solo con socios de confianza cuando sea necesario, incluyendo:
- Servicios de entrega y mensajería
- Procesadores de pago e instituciones financieras
- Proveedores de servicios de TI y socios de hosting
- Autoridades gubernamentales cuando la ley lo exija
Todos los terceros están obligados a proteger los datos personales de acuerdo con la normativa de privacidad y seguridad.
De acuerdo con la normativa de protección de datos, los usuarios tienen derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Solicitar la corrección o actualización de datos inexactos
- Solicitar la eliminación de sus datos personales
- Oponerse al tratamiento de los datos
- Restringir el tratamiento
- La portabilidad de los datos
- Retirar el consentimiento en cualquier momento
Las solicitudes pueden enviarse por correo electrónico a support@dig.rs.
Al introducir los datos de la tarjeta de pago, la información confidencial se transmite a través de redes públicas de forma cifrada y protegida mediante el protocolo SSL y sistemas PKI, que representan el nivel más alto de la tecnología criptográfica disponible actualmente. La seguridad de los datos de pago está garantizada por el procesador autorizado de tarjetas de pago. En ningún momento los datos de la tarjeta de crédito son accesibles para los sistemas de DIG d.o.o.
DIG d.o.o implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. El acceso a los datos personales está restringido únicamente a los empleados y socios autorizados que necesitan la información para desempeñar sus funciones.
DIG d.o.o se reserva el derecho de modificar esta Política de privacidad en cualquier momento para cumplir con los requisitos legales o mejorar los estándares de protección de datos. Las versiones actualizadas se publicarán en nuestro sitio web.
Para cualquier pregunta sobre privacidad, datos personales o derechos de los usuarios, puedes contactarnos en:
support@dig.rs