Politique de confidentialité
Au nom de DIG d.o.o, nous nous engageons à protéger la vie privée et les données personnelles de tous nos clients et utilisateurs du site. Nous ne collectons et ne traitons que les données nécessaires au fonctionnement de l'entreprise, à l'exécution des commandes, à la communication avec les clients et à l'amélioration de nos services, conformément aux lois applicables et aux bonnes pratiques commerciales.
Au nom de DIG d.o.o, nous nous engageons à protéger la vie privée et les données personnelles de tous nos clients et utilisateurs du site. Nous ne collectons et ne traitons que les données nécessaires au fonctionnement de l'entreprise, à l'exécution des commandes, à la communication avec les clients et à l'amélioration de nos services, conformément aux lois applicables et aux bonnes pratiques commerciales.
Nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse de livraison et de facturation
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Historique des commandes et des achats
- Adresse IP et données techniques du navigateur
- Historique des échanges avec le service client
Les données de carte bancaire ne sont jamais stockées ni accessibles à nos systèmes.
Les données personnelles sont traitées strictement aux fins suivantes :
- Traitement et livraison des commandes
- Communication avec les clients et assistance
- Émission de factures et respect des obligations légales
- Communication marketing (uniquement avec le consentement de l'utilisateur)
- Fonctionnement du site et amélioration de l'expérience utilisateur
- Prévention de la fraude et mesures de sécurité
Les données personnelles sont traitées sur la base de :
- Consentement de l'utilisateur
- Exécution d'un contrat (traitement des commandes)
- Respect des obligations légales
- Intérêts commerciaux légitimes, le cas échéant
Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées, ou conformément aux lois et réglementations comptables applicables. Passé ce délai, les données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.
Nous ne pouvons partager des données personnelles limitées qu'avec des partenaires de confiance lorsque cela est nécessaire, notamment :
- Services de livraison et de messagerie
- Prestataires de paiement et institutions financières
- Fournisseurs de services informatiques et partenaires d'hébergement
- Autorités publiques lorsque la loi l'exige
Tous les tiers sont tenus de protéger les données personnelles conformément aux réglementations en matière de confidentialité et de sécurité.
Conformément aux réglementations sur la protection des données, les utilisateurs ont le droit :
- D'accéder à leurs données personnelles
- De demander la correction ou la mise à jour de données inexactes
- De demander la suppression de leurs données personnelles
- De s'opposer au traitement des données
- De limiter le traitement
- À la portabilité des données
- De retirer leur consentement à tout moment
Les demandes peuvent être adressées par e-mail à support@dig.rs.
Lors de la saisie des informations de carte bancaire, les données confidentielles sont transmises sur les réseaux publics sous forme chiffrée et protégée grâce au protocole SSL et aux systèmes PKI, représentant le plus haut niveau de technologie cryptographique actuellement disponible. La sécurité des données de paiement est garantie par le processeur de cartes bancaires agréé. À aucun moment les données de carte bancaire ne sont accessibles aux systèmes de DIG d.o.o.
DIG d.o.o met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. L'accès aux données personnelles est limité aux seuls employés et partenaires autorisés qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions.
DIG d.o.o se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de se conformer aux exigences légales ou d'améliorer les normes de protection des données. Les versions mises à jour seront publiées sur notre site.
Pour toute question concernant la confidentialité, les données personnelles ou les droits des utilisateurs, vous pouvez nous contacter à :
support@dig.rs