Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 23 settembre 2026

DIG d.o.o. ("DIG", "noi" o "nostro") gestisce questo negozio online e il presente sito web, inclusi le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati (collettivamente, i "Servizi").

Il nostro negozio online opera sulla piattaforma Shopify, che ci consente di fornirLe i Servizi e di venderLe i nostri prodotti.

La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e condividiamo i Suoi dati personali quando visita o utilizza il nostro sito web, crea un account cliente, effettua un acquisto o un'altra transazione, si iscrive alle comunicazioni di marketing, contatta la nostra assistenza clienti o comunica con noi in altro modo.

In caso di conflitto tra i nostri Termini di servizio e la presente Informativa sulla privacy in merito alla raccolta, all'utilizzo, al trattamento o alla condivisione dei dati personali, prevale la presente Informativa sulla privacy.

La invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy per comprendere come trattiamo i Suoi dati personali e quali diritti Le spettano al riguardo.

1. Titolare del trattamento

Ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, il titolare del trattamento dei Suoi dati personali è:

DIG d.o.o.
Mladih gorana 12
11273 Batajnica
Serbia
Partita IVA (PIB): 100196309
Email: office@dig.rs
Telefono: +381 61 198 9366

2. Dati personali che raccogliamo e trattiamo

Per "dati personali" intendiamo le informazioni che La identificano o che possono essere ragionevolmente ricondotte a Lei.

I dati personali non comprendono i dati anonimi o debitamente anonimizzati, dai quali non sia più possibile identificare una specifica persona fisica.

A seconda di come utilizza il nostro sito web e i Servizi, possiamo raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati:

Dati di contatto

Possiamo raccogliere nome e cognome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, Paese, numero di telefono e indirizzo email.

Dati relativi a ordini e transazioni

Possiamo trattare informazioni sui prodotti che visualizza, sui prodotti che aggiunge al carrello, sui prodotti che acquista, sui Suoi ordini, sulle transazioni precedenti, sui resi, sui cambi, sui rimborsi, sugli ordini annullati, nonché sullo stato e sulla modalità di consegna.

Dati di pagamento

In relazione al pagamento possiamo trattare informazioni quali il metodo di pagamento selezionato, l'importo della transazione, la valuta, lo stato del pagamento, la conferma di pagamento, gli identificativi della transazione e altre informazioni necessarie per associare il pagamento al Suo ordine.

Quando paga con carta di pagamento o con un altro metodo di pagamento elettronico, determinati dati finanziari vengono trattati da prestatori di servizi di pagamento autorizzati.

DIG d.o.o. non conserva i numeri completi delle carte di pagamento né i codici di sicurezza delle carte quando tali dati vengono trattati direttamente da un prestatore di servizi di pagamento autorizzato.

Il trattamento dei dati di pagamento può essere inoltre disciplinato dall'informativa sulla privacy e dai termini di servizio del relativo prestatore di servizi di pagamento.

Dati dell'account cliente

Se crea un account cliente, possiamo trattare i dati necessari per identificare l'account, le Sue preferenze, le impostazioni dell'account, la cronologia degli ordini e altri dati associati all'account.

I dati di autenticazione possono essere trattati tramite i sistemi di Shopify o altri fornitori di servizi di cui ci avvaliamo per la gestione degli account cliente.

Comunicazioni con noi

Quando contatta DIG, possiamo trattare le informazioni che ci fornisce tramite email, modulo di contatto, assistenza clienti, social media o altri canali di comunicazione disponibili.

Tali informazioni possono includere il contenuto della Sua richiesta, i dettagli dell'ordine e altre informazioni che ci fornisce volontariamente affinché possiamo dare seguito alla Sua richiesta.

Dati relativi al dispositivo e all'utilizzo del sito web

Quando utilizza il nostro sito web, determinati dati possono essere raccolti automaticamente, tra cui l'indirizzo IP, il tipo di dispositivo, il sistema operativo, il tipo e la versione del browser, le informazioni sulla connessione di rete, gli identificativi tecnici univoci, le pagine visitate, il momento e la modalità di utilizzo del sito web e il modo in cui interagisce con i nostri contenuti e prodotti.

Questi dati possono essere raccolti tramite cookie e tecnologie simili.

3. Fonti dei dati personali

Possiamo ricevere i dati personali direttamente da Lei quando effettua un acquisto, crea un account, ci contatta, si iscrive alle notifiche o ci fornisce i Suoi dati in altro modo.

I dati possono inoltre essere raccolti automaticamente durante l'utilizzo del nostro sito web e dei Servizi, anche tramite cookie e tecnologie simili.

Possiamo ricevere determinati dati dai nostri fornitori di servizi quando le società da noi incaricate trattano i dati per nostro conto o ci forniscono i servizi necessari per la gestione del negozio online.

Possiamo inoltre ricevere dati da partner commerciali e tecnologici, nella misura in cui tale trattamento è consentito dalla normativa applicabile.

4. Come utilizziamo i Suoi dati personali

Elaborazione ed evasione degli ordini

Utilizziamo i Suoi dati per ricevere ed elaborare il Suo ordine, elaborare il pagamento, confermare l'ordine, preparare i prodotti, organizzare la consegna, consentire il tracciamento della spedizione, gestire cambi, resi e rimborsi e comunicare con Lei in merito al Suo ordine.

Fornitura e miglioramento dei Servizi

Possiamo utilizzare i Suoi dati per gestire il negozio online, mantenere gli account cliente, memorizzare determinate preferenze, migliorare le funzionalità del sito, analizzare le modalità di utilizzo dei Servizi, migliorare l'esperienza del cliente e mostrare contenuti e prodotti più pertinenti.

Assistenza clienti

Utilizziamo i Suoi dati per rispondere alle Sue richieste, risolvere problemi relativi agli ordini, fornire informazioni sui prodotti, gestire reclami, resi e cambi e mantenere le comunicazioni con Lei nell'ambito del nostro rapporto commerciale.

Marketing e pubblicità

Ove consentito dalla normativa applicabile e, ove richiesto, con il Suo consenso, possiamo utilizzare determinati dati per inviarLe email promozionali, informarLa sui nuovi prodotti, inviarLe offerte speciali e promozioni, misurare l'efficacia delle campagne di marketing e mostrarLe annunci pubblicitari più pertinenti.

Può annullare l'iscrizione alle email di marketing in qualsiasi momento utilizzando il link di disiscrizione contenuto in tali messaggi.

L'annullamento dell'iscrizione alle comunicazioni di marketing non riguarda i messaggi di servizio necessari per l'evasione di un ordine, la sicurezza del Suo account o altre comunicazioni di natura non promozionale.

Sicurezza e prevenzione delle frodi

Possiamo utilizzare i Suoi dati per proteggere i nostri clienti, il nostro sito web e la nostra attività, prevenire le frodi, individuare transazioni sospette, prevenire l'uso improprio dei Servizi, proteggere le transazioni di pagamento e tutelare i nostri diritti legali.

Obblighi legali e normativi

Possiamo trattare i Suoi dati ove necessario per adempiere a obblighi fiscali, contabili, doganali e ad altri obblighi di legge, rispondere a richieste legittime delle autorità pubbliche e di altre autorità competenti, tutelare o esercitare i nostri diritti, risolvere controversie e prevenire e indagare attività illecite.

5. Base giuridica del trattamento

Ove la normativa applicabile richieda una specifica base giuridica per il trattamento dei dati personali, possiamo trattare i Suoi dati sulla base dell'esecuzione di un contratto, di un obbligo di legge, del legittimo interesse o del consenso.

L'esecuzione di un contratto si applica quando il trattamento è necessario per elaborare il Suo ordine, incassare il pagamento del prodotto, effettuare la consegna, consentire un reso o un cambio o eseguire in altro modo il contratto stipulato con Lei.

Un obbligo di legge può costituire la base del trattamento quando siamo tenuti a trattare o conservare determinati dati per adempiere a obblighi fiscali, contabili, doganali o ad altri obblighi di legge.

Il legittimo interesse può costituire la base del trattamento quando quest'ultimo è necessario per proteggere la nostra attività, prevenire le frodi, garantire la sicurezza, migliorare i Servizi o esercitare e tutelare i nostri diritti, a condizione che su tali interessi non prevalgano i Suoi diritti e le Sue libertà.

Ci basiamo sul consenso quale base giuridica quando la normativa applicabile richiede il Suo previo consenso, anche per determinate tipologie di marketing, pubblicità o per l'utilizzo di cookie non essenziali.

Quando il trattamento si basa sul consenso, può revocarlo in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

6. Cookie e tecnologie simili

Il nostro sito web e la piattaforma Shopify possono utilizzare cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento del negozio, memorizzare determinate impostazioni, mantenere la sicurezza, gestire il carrello e il checkout, analizzare l'utilizzo del sito, misurare le prestazioni e, ove consentito, per finalità di marketing e pubblicità.

Per capire come i visitatori utilizzano il sito usiamo Microsoft Clarity, un servizio di analisi web di Microsoft. Clarity registra interazioni anonimizzate come clic, scorrimento e navigazione tra le pagine e può impostare propri cookie; il testo inserito nei moduli viene mascherato. Clarity viene caricato solo dove i cookie analitici sono consentiti o dove ha prestato il consenso, che può revocare in qualsiasi momento dalle impostazioni dei cookie. Maggiori informazioni: Informativa sulla privacy di Microsoft.

A seconda della Sua posizione geografica, potremmo mostrarLe uno strumento di gestione del consenso per l'utilizzo dei cookie non essenziali.

Ove il consenso sia richiesto dalla legge, i cookie non essenziali vengono utilizzati in conformità alle scelte da Lei effettuate tramite le impostazioni sulla privacy disponibili.

7. Come condividiamo i dati personali

Condividiamo i dati personali solo quando è necessario per finalità commerciali e legali legittime.

Shopify

Il nostro negozio online opera sulla piattaforma Shopify. Shopify tratta determinati dati necessari per il funzionamento del negozio online, degli account cliente, del checkout e delle altre funzionalità che utilizziamo.

Prestatori di servizi di pagamento

Possiamo trasmettere i dati necessari per completare un pagamento a prestatori di servizi di pagamento autorizzati.

Società di consegna e logistica

Possiamo fornire i dati necessari per la consegna, come nome, indirizzo, numero di telefono, email e dettagli della spedizione, ai corrieri e ai partner postali, logistici e doganali coinvolti nella consegna del Suo ordine.

Fornitori di servizi IT e altri fornitori di servizi

Possiamo avvalerci di fornitori di servizi per l'hosting, la manutenzione tecnica, l'analisi, l'assistenza clienti, le comunicazioni email, l'archiviazione dei dati, la protezione dalle frodi e altre funzioni necessarie per la gestione della nostra attività.

Partner di marketing e analisi

Ove consentito dalla normativa applicabile e, ove richiesto, con il Suo consenso, determinati dati possono essere trattati tramite servizi di marketing e di analisi per misurare i risultati delle campagne e mostrare annunci pubblicitari più pertinenti.

Autorità competenti

Possiamo comunicare i dati alle autorità pubbliche, giudiziarie, fiscali, doganali o ad altre autorità competenti quando siamo tenuti a farlo per legge o in forza di una richiesta legalmente valida.

Operazioni societarie

In caso di riorganizzazione, fusione, vendita, cessione dell'attività, fallimento o altra operazione societaria analoga, determinati dati possono essere trasferiti nella misura necessaria per tale operazione e in conformità alla normativa applicabile.

8. Rapporto con Shopify

Il nostro negozio online è ospitato da Shopify.

Shopify raccoglie e tratta determinati dati relativi all'accesso al nostro negozio online e al suo utilizzo al fine di gestire e migliorare i propri servizi.

Le informazioni che fornisce tramite il nostro negozio online possono essere trasferite a Shopify e ad altri fornitori di servizi che possono operare al di fuori del Paese in cui risiede.

A seconda delle funzionalità di Shopify che utilizziamo e delle Sue impostazioni sulla privacy, Shopify può trattare determinati dati relativi alla Sua interazione con il nostro negozio, con la piattaforma Shopify e con altri commercianti che utilizzano Shopify.

In determinati casi Shopify può determinare autonomamente le finalità e i mezzi di specifici trattamenti ed essere responsabile del riscontro ai diritti relativi a tali trattamenti.

Maggiori informazioni su come Shopify tratta i dati dei consumatori sono disponibili nella documentazione sulla privacy di Shopify.

9. Siti web e servizi di terzi

Il nostro sito web può contenere link ad altri siti web, social network o servizi gestiti da terzi.

Quando lascia il nostro sito web e utilizza un servizio di terzi, il trattamento dei Suoi dati è disciplinato dall'informativa sulla privacy di tale terzo.

Non controlliamo e non possiamo essere ritenuti responsabili del modo in cui terzi indipendenti trattano i dati.

Le consigliamo di leggere le loro informative sulla privacy prima di fornire loro dati personali.

10. Dati dei minori

I nostri Servizi non sono specificamente rivolti ai minori.

Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori in violazione della normativa applicabile.

Se è un genitore o un tutore legale e ritiene che un minore ci abbia fornito dati personali in modo non consentito dalla legge, La invitiamo a contattarci affinché possiamo valutare una richiesta di cancellazione o adottare altre misure appropriate.

11. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche, organizzative e di altra natura ragionevoli per proteggere i dati personali da accesso non autorizzato, perdita, uso improprio, alterazione o divulgazione.

Tuttavia, nessun sistema di trasmissione o conservazione dei dati può garantire una sicurezza assoluta.

La preghiamo di non inviarci dati finanziari riservati, password o dati completi delle carte di pagamento tramite email, social media o altri canali di comunicazione non sicuri.

12. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali per il tempo ragionevolmente necessario alle finalità per le quali sono stati raccolti, tra cui la fornitura dei Servizi, l'evasione degli ordini, la tenuta delle scritture aziendali, la risoluzione di controversie e l'adempimento di obblighi legali, fiscali, contabili e normativi.

Il periodo di conservazione può dipendere dal tipo di dati, dalla natura del nostro rapporto con Lei, dall'esistenza di un account cliente, dai termini di conservazione previsti dalla legge, dalla necessità di risolvere controversie e dalla tutela e dall'esercizio di pretese legali.

I dati vengono cancellati, anonimizzati o l'accesso agli stessi viene limitato quando non sono più necessari, salvo che sussista un obbligo di legge o un'altra base consentita per la loro ulteriore conservazione.

13. I Suoi diritti

A seconda della legge a Lei applicabile, può avere il diritto di richiedere informazioni sul trattamento dei Suoi dati personali, ottenere l'accesso ai Suoi dati personali, richiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti, richiedere la cancellazione di determinati dati personali, richiedere la limitazione di determinati trattamenti, opporsi a determinate tipologie di trattamento, ricevere i Suoi dati in un formato portabile ove ricorrano le condizioni di legge, revocare il consenso precedentemente prestato, rifiutare determinate forme di marketing diretto ed esercitare gli altri diritti che Le spettano ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

Tali diritti non sono assoluti. In determinate situazioni potremmo essere legalmente autorizzati o tenuti a conservare determinati dati o a rifiutare una specifica richiesta.

Per proteggere i Suoi dati, potremmo chiederLe di confermare la Sua identità prima di dare seguito a una richiesta.

Risponderemo alle richieste entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

14. Marketing e annullamento dell'iscrizione

Se si è iscritto per ricevere le nostre email promozionali, può annullare l'iscrizione in qualsiasi momento cliccando sul link di disiscrizione contenuto nel messaggio di marketing o contattandoci.

Dopo l'annullamento dell'iscrizione potremmo comunque inviarLe messaggi di natura non promozionale necessari per la conferma dell'ordine, le informazioni sul pagamento, lo stato della consegna, il Suo account cliente, i resi o i cambi, la sicurezza e altre finalità transazionali o richieste dalla legge.

15. Diritti degli utenti dello Spazio economico europeo e del Regno Unito

Se il trattamento dei Suoi dati è soggetto alla normativa dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, può disporre di ulteriori diritti, tra cui il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati, opposizione a determinati trattamenti, revoca del consenso e il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati.

Quando il trattamento si basa sul legittimo interesse, può avere il diritto di opporsi alle condizioni previste dalla normativa applicabile.

Quando i dati vengono utilizzati per finalità di marketing diretto, ha il diritto di opporsi a tale trattamento.

16. Trasferimenti internazionali di dati

DIG opera a livello internazionale e si avvale di fornitori di servizi che possono trattare i dati in diversi Paesi.

Di conseguenza, i Suoi dati personali possono essere trasferiti, conservati o trattati al di fuori del Paese in cui risiede.

Ove la normativa applicabile richieda garanzie specifiche per i trasferimenti internazionali di dati, utilizzeremo meccanismi giuridici adeguati, che possono includere decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri meccanismi di trasferimento riconosciuti dalla legge.

17. Reclami

Se ritiene che il modo in cui trattiamo i Suoi dati personali non sia conforme alla normativa applicabile, La invitiamo a contattarci in primo luogo affinché possiamo cercare di risolvere la questione.

Può inoltre avere il diritto di proporre reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati del Paese in cui risiede o a un'altra autorità di controllo competente, in conformità alla normativa applicabile.

18. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo modificare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nei nostri Servizi, nelle nostre pratiche commerciali, nella tecnologia, nei fornitori di servizi o nei requisiti legali e normativi applicabili.

Quando apportiamo modifiche, pubblichiamo la versione aggiornata sul nostro sito web e aggiorniamo la data di "Ultimo aggiornamento".

Ove richiesto dalla legge, La informeremo delle modifiche sostanziali anche in un altro modo appropriato.

19. Contatti

Per domande sulla presente Informativa sulla privacy o sul modo in cui trattiamo i Suoi dati personali, o se desidera esercitare uno dei Suoi diritti, può contattarci ai seguenti recapiti: