Политика конфиденциальности

Дата последнего обновления: 23 сентября 2026 г.

DIG d.o.o. («DIG», «мы», «нас» или «наш») управляет этим интернет-магазином и веб-сайтом, включая связанные с ними информацию, контент, функции, инструменты, товары и услуги (совместно именуемые «Услуги»).

Наш интернет-магазин работает на платформе Shopify, которая позволяет нам предоставлять Вам Услуги и продавать Вам наши товары.

Настоящая Политика конфиденциальности разъясняет, как мы собираем, используем, храним и передаём Ваши персональные данные, когда Вы посещаете или используете наш веб-сайт, создаёте учётную запись покупателя, совершаете покупку или иную операцию, подписываетесь на маркетинговые сообщения, обращаетесь в нашу службу поддержки или иным образом взаимодействуете с нами.

В случае противоречия между нашими Условиями обслуживания и настоящей Политикой конфиденциальности в части сбора, использования, обработки или передачи персональных данных преимущественную силу имеет настоящая Политика конфиденциальности.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящей Политикой конфиденциальности, чтобы понять, как мы обрабатываем Ваши персональные данные и какие права Вы имеете в отношении них.

1. Оператор персональных данных

Для целей применимого законодательства о защите данных оператором Ваших персональных данных является:

DIG d.o.o.
Mladih gorana 12
11273 Batajnica
Сербия
ИНН (PIB): 100196309
Электронная почта: office@dig.rs
Телефон: +381 61 198 9366

2. Персональные данные, которые мы собираем и обрабатываем

Под «персональными данными» мы понимаем информацию, которая идентифицирует Вас или может быть обоснованно с Вами связана.

К персональным данным не относятся анонимные или надлежащим образом обезличенные данные, по которым уже невозможно установить конкретное физическое лицо.

В зависимости от того, как Вы используете наш веб-сайт и Услуги, мы можем собирать и обрабатывать следующие категории данных:

Контактные данные

Мы можем собирать Ваши имя и фамилию, адрес, платёжный адрес, адрес доставки, страну, номер телефона и адрес электронной почты.

Данные о заказах и операциях

Мы можем обрабатывать информацию о товарах, которые Вы просматриваете, товарах, которые Вы добавляете в корзину, товарах, которые Вы покупаете, Ваших заказах, предыдущих операциях, возвратах товаров, обменах, возвратах денежных средств, отменённых заказах, а также о статусе и способе доставки.

Платёжные данные

В связи с оплатой мы можем обрабатывать такую информацию, как выбранный способ оплаты, сумма операции, валюта, статус платежа, подтверждение платежа, идентификаторы операции и иные сведения, необходимые для сопоставления платежа с Вашим заказом.

При оплате платёжной картой или другим электронным способом оплаты определённые финансовые данные обрабатываются уполномоченными поставщиками платёжных услуг.

DIG d.o.o. не хранит полные номера платёжных карт и коды безопасности карт, когда эти данные обрабатываются непосредственно уполномоченным поставщиком платёжных услуг.

Обработка платёжных данных может дополнительно регулироваться политикой конфиденциальности и условиями обслуживания соответствующего поставщика платёжных услуг.

Данные учётной записи покупателя

Если Вы создаёте учётную запись покупателя, мы можем обрабатывать данные, необходимые для идентификации учётной записи, Ваши предпочтения, настройки учётной записи, историю заказов и иные данные, связанные с учётной записью.

Данные аутентификации могут обрабатываться через системы Shopify или других поставщиков услуг, которых мы привлекаем для управления учётными записями покупателей.

Переписка с нами

Когда Вы обращаетесь в DIG, мы можем обрабатывать информацию, которую Вы предоставляете нам по электронной почте, через контактную форму, службу поддержки, социальные сети или другие доступные каналы связи.

Сюда могут входить содержание Вашего обращения, сведения о заказе и иная информация, которую Вы предоставляете добровольно, чтобы мы могли решить Ваш вопрос.

Данные об устройстве и использовании веб-сайта

Когда Вы используете наш веб-сайт, определённые данные могут собираться автоматически, включая Ваш IP-адрес, тип устройства, операционную систему, тип и версию браузера, сведения о сетевом подключении, уникальные технические идентификаторы, посещаемые Вами страницы, время и способ использования веб-сайта, а также то, как Вы взаимодействуете с нашим контентом и товарами.

Эти данные могут собираться с помощью файлов cookie и аналогичных технологий.

3. Источники персональных данных

Мы можем получать персональные данные непосредственно от Вас, когда Вы совершаете покупку, создаёте учётную запись, обращаетесь к нам, подписываетесь на уведомления или иным образом предоставляете нам свои данные.

Данные также могут собираться автоматически во время использования Вами нашего веб-сайта и Услуг, в том числе с помощью файлов cookie и аналогичных технологий.

Определённые данные мы можем получать от наших поставщиков услуг, когда привлекаемые нами компании обрабатывают данные от нашего имени или оказывают нам услуги, необходимые для работы интернет-магазина.

Мы также можем получать данные от деловых и технологических партнёров в той мере, в какой такая обработка допускается применимым законодательством.

4. Как мы используем Ваши персональные данные

Обработка и выполнение заказов

Мы используем Ваши данные, чтобы принять и обработать Ваш заказ, провести оплату, подтвердить заказ, подготовить товары, организовать доставку, обеспечить отслеживание отправления, оформить обмены, возвраты товаров и возвраты денежных средств, а также связываться с Вами по поводу Вашего заказа.

Предоставление и совершенствование Услуг

Мы можем использовать Ваши данные для обеспечения работы интернет-магазина, ведения учётных записей покупателей, запоминания определённых предпочтений, улучшения функциональности сайта, анализа того, как используются Услуги, повышения качества обслуживания покупателей и показа более релевантного контента и товаров.

Поддержка покупателей

Мы используем Ваши данные, чтобы отвечать на Ваши обращения, решать проблемы с заказами, предоставлять информацию о товарах, рассматривать претензии, возвраты и обмены, а также поддерживать с Вами деловую переписку.

Маркетинг и реклама

Когда это допускается применимым законодательством и, если требуется, с Вашего согласия, мы можем использовать определённые данные для отправки рекламных электронных писем, уведомления о новых товарах, направления специальных предложений и акций, оценки эффективности маркетинговых кампаний и показа более релевантной рекламы.

Вы можете отписаться от маркетинговых рассылок в любое время по ссылке для отписки, содержащейся в таких сообщениях.

Отписка от маркетинговых сообщений не затрагивает служебные сообщения, необходимые для выполнения заказа, обеспечения безопасности Вашей учётной записи или иного нерекламного взаимодействия.

Безопасность и предотвращение мошенничества

Мы можем использовать Ваши данные для защиты наших покупателей, нашего веб-сайта и нашего бизнеса, предотвращения мошенничества, выявления подозрительных операций, предотвращения злоупотребления Услугами, обеспечения безопасности платёжных операций и защиты наших законных прав.

Правовые и регуляторные обязанности

Мы можем обрабатывать Ваши данные, когда это необходимо для выполнения налоговых, бухгалтерских, таможенных и иных установленных законом обязанностей, ответа на законные запросы государственных и иных компетентных органов, защиты или реализации наших прав, урегулирования споров, а также предотвращения и расследования противоправной деятельности.

5. Правовые основания обработки

Когда применимое законодательство требует наличия определённого правового основания для обработки персональных данных, мы можем обрабатывать Ваши данные на основании исполнения договора, юридической обязанности, законного интереса или согласия.

Исполнение договора применяется, когда обработка необходима для того, чтобы мы могли обработать Ваш заказ, принять оплату за товар, доставить его, обеспечить возврат или обмен либо иным образом исполнить наш договор с Вами.

Юридическая обязанность может служить основанием обработки, когда мы обязаны обрабатывать или хранить определённые данные для выполнения налоговых, бухгалтерских, таможенных или иных установленных законом обязанностей.

Законный интерес может служить основанием, когда обработка необходима для защиты нашего бизнеса, предотвращения мошенничества, обеспечения безопасности, совершенствования Услуг либо реализации и защиты наших прав, при условии что над этими интересами не преобладают Ваши права и свободы.

Мы опираемся на согласие как на правовое основание, когда применимое законодательство требует Вашего предварительного согласия, в том числе для определённых видов маркетинга, рекламы или использования необязательных файлов cookie.

Если обработка основана на согласии, Вы можете отозвать своё согласие в любое время. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его отзыва.

6. Файлы cookie и аналогичные технологии

Наш веб-сайт и платформа Shopify могут использовать файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы магазина, запоминания определённых настроек, поддержания безопасности, работы корзины и оформления заказа, анализа использования сайта, оценки производительности, а также для маркетинга и рекламы, когда это допускается.

Чтобы понимать, как посетители пользуются сайтом, мы используем Microsoft Clarity, сервис веб-аналитики компании Microsoft. Clarity записывает обезличенные взаимодействия, такие как клики, прокрутка и переходы между страницами, и может устанавливать собственные cookie-файлы; текст, вводимый в формы, маскируется. Clarity загружается только там, где аналитические cookie-файлы разрешены или вы дали на них согласие; отозвать согласие можно в любой момент в настройках cookie. Подробнее: Заявление о конфиденциальности Microsoft.

В зависимости от Вашего местоположения мы можем показать Вам инструмент управления согласием на использование необязательных файлов cookie.

Когда согласие требуется по закону, необязательные файлы cookie используются в соответствии с выбором, который Вы делаете в доступных настройках конфиденциальности.

7. Как мы передаём персональные данные

Мы передаём персональные данные только в случаях, когда это необходимо для законных деловых и правовых целей.

Shopify

Наш интернет-магазин работает на платформе Shopify. Shopify обрабатывает определённые данные, необходимые для работы интернет-магазина, учётных записей покупателей, оформления заказа и других используемых нами функций.

Поставщики платёжных услуг

Мы можем передавать данные, необходимые для совершения платежа, уполномоченным поставщикам платёжных услуг.

Службы доставки и логистические компании

Мы можем предоставлять данные, необходимые для доставки, такие как имя, адрес, номер телефона, адрес электронной почты и сведения об отправлении, курьерским, почтовым, логистическим и таможенным партнёрам, участвующим в доставке Вашего заказа.

Поставщики ИТ-услуг и другие поставщики услуг

Мы можем привлекать поставщиков услуг для хостинга, технического обслуживания, аналитики, поддержки покупателей, электронной переписки, хранения данных, защиты от мошенничества и выполнения иных функций, необходимых для ведения нашего бизнеса.

Маркетинговые и аналитические партнёры

Когда это допускается применимым законодательством и, если требуется, с Вашего согласия, определённые данные могут обрабатываться с помощью маркетинговых и аналитических сервисов для оценки результатов кампаний и показа более релевантной рекламы.

Компетентные органы

Мы можем раскрывать данные компетентным государственным, судебным, налоговым, таможенным или иным органам, когда мы обязаны сделать это по закону или на основании надлежащего юридического запроса.

Изменения в бизнесе

В случае реорганизации, слияния, продажи, передачи бизнеса, банкротства или иной аналогичной деловой сделки определённые данные могут быть переданы в объёме, необходимом для такой сделки, и в соответствии с применимым законодательством.

8. Отношения с Shopify

Хостинг нашего интернет-магазина обеспечивает Shopify.

Shopify собирает и обрабатывает определённые данные о доступе к нашему интернет-магазину и его использовании в целях обеспечения работы и совершенствования своих сервисов.

Информация, которую Вы предоставляете через наш интернет-магазин, может передаваться Shopify и другим поставщикам услуг, которые могут осуществлять деятельность за пределами страны Вашего проживания.

В зависимости от используемых нами функций Shopify и Ваших настроек конфиденциальности Shopify может обрабатывать определённые данные о Вашем взаимодействии с нашим магазином, платформой Shopify и другими продавцами, использующими Shopify.

В отдельных случаях Shopify может самостоятельно определять цели и средства определённой обработки и нести ответственность за соблюдение прав, связанных с такой обработкой.

Дополнительная информация о том, как Shopify обрабатывает данные потребителей, доступна в документации Shopify о конфиденциальности.

9. Сторонние веб-сайты и сервисы

Наш веб-сайт может содержать ссылки на другие веб-сайты, социальные сети или сервисы, управляемые третьими лицами.

Когда Вы покидаете наш веб-сайт и пользуетесь сервисом третьего лица, обработка Ваших данных регулируется политикой конфиденциальности этого третьего лица.

Мы не контролируем и не можем нести ответственность за то, как независимые третьи лица обрабатывают данные.

Мы рекомендуем ознакомиться с их политиками конфиденциальности, прежде чем предоставлять им персональные данные.

10. Данные детей

Наши Услуги не предназначены специально для детей.

Мы сознательно не собираем персональные данные детей в нарушение применимого законодательства.

Если Вы являетесь родителем или законным опекуном и полагаете, что ребёнок предоставил нам персональные данные способом, не допускаемым законом, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли рассмотреть запрос об их удалении или принять иные надлежащие меры.

11. Безопасность данных

Мы принимаем разумные технические, организационные и иные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, неправомерного использования, изменения или раскрытия.

Однако ни одна система передачи или хранения данных не может гарантировать абсолютную безопасность.

Пожалуйста, не направляйте нам конфиденциальные финансовые данные, пароли или полные реквизиты платёжных карт по электронной почте, через социальные сети или иные незащищённые каналы связи.

12. Сроки хранения данных

Мы храним персональные данные столько, сколько разумно необходимо для целей, ради которых они были собраны, включая предоставление Услуг, выполнение заказов, ведение деловой документации, урегулирование споров и выполнение правовых, налоговых, бухгалтерских и регуляторных обязанностей.

Срок хранения может зависеть от вида данных, характера наших отношений с Вами, наличия у Вас учётной записи покупателя, установленных законом сроков хранения документации, необходимости урегулирования споров, а также защиты и реализации правовых требований.

Данные удаляются, обезличиваются или доступ к ним ограничивается, когда они больше не нужны, за исключением случаев, когда существует юридическая обязанность или иное допустимое основание для их дальнейшего хранения.

13. Ваши права

В зависимости от применимого к Вам законодательства Вы можете иметь право запрашивать информацию об обработке Ваших персональных данных, получать доступ к своим персональным данным, требовать исправления неточных или неполных данных, требовать удаления определённых персональных данных, требовать ограничения определённой обработки, возражать против определённых видов обработки, получать свои данные в переносимом формате при соблюдении установленных законом условий, отзывать ранее данное согласие, отказываться от определённых форм прямого маркетинга, а также осуществлять иные права, предоставленные Вам применимым законодательством о защите данных.

Эти права не являются абсолютными. В определённых ситуациях мы можем быть по закону вправе или обязаны сохранить определённые данные либо отказать в выполнении конкретного запроса.

В целях защиты Ваших данных мы можем попросить Вас подтвердить свою личность, прежде чем выполнить запрос.

Мы отвечаем на запросы в сроки, установленные применимым законодательством.

14. Маркетинг и отписка

Если Вы подписались на получение наших рекламных электронных писем, Вы можете отписаться в любое время, нажав на ссылку для отписки в маркетинговом сообщении или связавшись с нами.

После отписки мы по-прежнему можем направлять Вам нерекламные сообщения, необходимые для подтверждения заказа, информирования об оплате, статусе доставки, Вашей учётной записи покупателя, возвратах или обменах, обеспечения безопасности, а также для иных транзакционных или предусмотренных законом целей.

15. Права пользователей из Европейской экономической зоны и Соединённого Королевства

Если обработка Ваших данных регулируется законодательством Европейской экономической зоны или Соединённого Королевства, Вы можете иметь дополнительные права, включая право на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость данных, возражение против определённой обработки, отзыв согласия, а также право подать жалобу в компетентный орган по защите данных.

Если обработка основана на законном интересе, Вы можете иметь право на возражение на условиях, установленных применимым законодательством.

Если данные используются для прямого маркетинга, Вы имеете право возразить против такой обработки.

16. Международная передача данных

DIG осуществляет деятельность на международном уровне и привлекает поставщиков услуг, которые могут обрабатывать данные в различных странах.

Вследствие этого Ваши персональные данные могут передаваться, храниться или обрабатываться за пределами страны Вашего проживания.

Когда применимое законодательство требует особых гарантий при международной передаче данных, мы используем надлежащие правовые механизмы, которые могут включать решения о достаточности уровня защиты, стандартные договорные условия или иные признанные законом механизмы передачи.

17. Жалобы

Если Вы считаете, что способ обработки нами Ваших персональных данных не соответствует применимому законодательству, пожалуйста, сначала свяжитесь с нами, чтобы мы могли попытаться решить вопрос.

Вы также можете иметь право подать жалобу в компетентный орган по защите данных в стране Вашего проживания или в иной компетентный надзорный орган в соответствии с применимым законодательством.

18. Изменения настоящей Политики конфиденциальности

Мы можем время от времени изменять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в наших Услугах, деловой практике, технологиях, поставщиках услуг или применимых правовых и регуляторных требованиях.

При внесении изменений мы публикуем обновлённую версию на нашем веб-сайте и изменяем дату в строке «Дата последнего обновления».

Когда это требуется по закону, мы также уведомляем Вас о существенных изменениях иным надлежащим способом.

19. Контакты

Если у Вас есть вопросы о настоящей Политике конфиденциальности или о том, как мы обрабатываем Ваши персональные данные, либо Вы хотите воспользоваться любым из своих прав, Вы можете связаться с нами: