条款与条件

概述

本网站由 DIG d.o.o. 运营。在本网站中,"我们"和"我方"均指 DIG d.o.o.。访问本网站和/或向我们购买产品,即表示您同意受本条款与条件(包括其中引用的所有政策)的约束。

如果您不同意本条款的任何部分,请勿使用本网站或我们的服务。

DIG d.o.o. 保留随时通过在本页面发布更新来更新、更改或替换本条款任何部分的权利。更改发布后继续使用本网站,即视为接受这些更改。

限制或拒绝销售的权利

DIG d.o.o. 保留向任何个人、地理区域或司法管辖区限制或拒绝销售产品或服务的权利(但无此义务),特别是在涉及法律限制、制裁、欺诈风险或物流限制的情况下。

我们还保留随时限制数量、停售产品或修改产品描述和价格的权利,恕不另行通知。

订单风险评估

DIG d.o.o. 保留取消、延迟或拒绝任何被认定为高风险、可疑、涉嫌欺诈或用于未经授权转售的订单的权利。

这包括但不限于:

• 账单信息与收货信息不一致
• 异常的订单数量
• 多次支付失败
• 高风险地理区域
• 违反海关或运输法规的请求

在上述情况下,我们可能会联系客户进行额外核实。

网站信息准确性

DIG d.o.o. 尽合理努力确保网站上显示的所有产品描述、图片、规格、价格和库存信息准确且保持最新。

但仍可能出现错误、不准确或遗漏。DIG d.o.o. 保留纠正任何错误、更新信息或在付款完成后取消订单的权利,并会及时通知客户。

责任限制

DIG d.o.o. 对以下情况不承担责任:

• 由快递服务、海关或邮政系统造成的配送延误
• 不可抗力事件(自然灾害、罢工、疫情、战争等)
• 因产品使用而产生的间接或后果性损害
• 网站临时中断或技术问题

丢失或损毁的包裹

如快递服务确认包裹在运输途中丢失,DIG d.o.o. 保留在快递调查流程完成后提供补发或退款的权利。

对于被海关扣押、销毁或延误的包裹,DIG d.o.o. 不承担责任。

用户行为

用户同意在使用 DIG 服务时不滥用本网站、不从事欺诈活动,也不违反适用法律。

欺诈与拒付保护

DIG d.o.o. 保留调查并抗辩任何欺诈交易、拒付索赔或支付滥用行为的权利。争议程序中使用的证据可能包括签收确认、快递记录、支付验证日志以及与客户的沟通记录。对于蓄意欺诈行为,DIG d.o.o. 保留提起法律诉讼的权利。

未经授权的转售

未经事先书面许可,禁止对 DIG 产品进行未经授权的商业转售或分销。DIG d.o.o. 保留取消可疑批量订单的权利。

适用法律

本条款与条件受塞尔维亚共和国法律管辖。任何争议均由塞尔维亚法院管辖解决。

配送政策

所有订单均享受全球免费配送。

主要承运商:大多数国家/地区使用 DHL Express。

发货后的预计送达时间:

• 美国:2-4 个工作日
• 欧洲:2-3 个工作日
• 北美:3-5 个工作日
• 世界其他地区:3-7 个工作日

送达时间仅为估算,可能因快递工作量、清关流程、周末、公共假期、天气状况、购物高峰季或其他不可控因素而延长。

特殊配送路线:

• 俄罗斯联邦:经塞尔维亚邮政配送,免费
• 乌克兰:经塞尔维亚邮政配送,免费
• 以色列:经塞尔维亚邮政配送,免费
• 白俄罗斯:经塞尔维亚邮政配送,免费

经塞尔维亚邮政寄送的包裹,送达时间可能比快递服务更长,一般为 7-14 个工作日,具体取决于目的地国家和当地邮政处理速度。

对于所有国际配送,客户有义务接收包裹。若包裹因任何原因未被领取或被拒收,海关或 DHL 工作人员可能会按照国际运输法规销毁该包裹。

DIG d.o.o. 不接受因未领取包裹而产生的退货,因为相关的物流、海关和退回费用往往超过产品价值。在此情况下,客户无权获得退款。

对于由快递服务、海关、各国邮政系统或不可抗力造成的延误,DIG d.o.o. 不承担责任。

订单处理与发货

订单在付款确认后 24 小时内处理并准备发货,周末、公共假期、临时缺货或不可控的物流情况除外。

为核实尺码并确保最佳合身效果,DIG d.o.o. 可能会通过电子邮件、电话、WhatsApp 或其他沟通渠道联系客户。在客户提供所需尺码信息之前,发货可能会推迟。对于因等待客户确认而造成的发货延误,DIG d.o.o. 不承担责任。

DIG d.o.o. 保留在特殊情况下延长发货时间的权利。

订单追踪

订单发出后,客户会收到一封包含追踪号的自动邮件。

• DHL 包裹可通过 DHL 官方追踪工具查询
• 塞尔维亚邮政包裹可通过目的地国家的邮政追踪系统查询

追踪信息的更新可能需要一定时间,具体取决于承运商系统。

客户对配送信息的责任

客户须对所提供配送信息的准确性负全部责任,包括全名、地址、邮政编码和联系电话。

对于因客户提供的信息错误或不完整而导致的配送失败、包裹丢失、额外仓储费用或包裹销毁,DIG d.o.o. 不承担责任。

包裹弃置

若包裹被客户拒收、未领取,或未在规定时间内完成清关,该包裹可能被视为弃置。

DIG d.o.o. 对弃置包裹不承担责任,客户将失去获得任何退款或赔偿的权利。

与退回、仓储、海关处理或包裹销毁相关的任何费用可能由客户承担。

进口费用

对于不适用 DDP 的目的地,所有关税、增值税、清关费和当地税费均由客户承担。DIG d.o.o. 无法控制海关政策,也无法预测额外费用。建议客户在下单前了解当地进口法规。

退货与退款政策

如果您对购买的商品不完全满意,可在购买之日起 14 天内退货。

条件:

• 商品须未经使用并保留原包装
• 退货前须先联系 support@dig.rs
• 除非另有指示,退货须通过普通邮政寄回
• 退款金额将扣除 DIG d.o.o. 产生的所有费用,包括首次运费、处理费、支付手续费和海关费用
• 退货运费及任何额外海关费用由客户承担
• 退款将在退回商品验收后处理

如所订尺码不合身,客户有权申请换码。在此情况下:

• 将原商品退回 DIG d.o.o. 的运费完全由客户承担
• 寄送替换商品的运费由 DIG d.o.o. 承担

因高额进口关税或目的地国家费用而提出的退款请求将不被接受。

不可退还的费用

在退货、退款请求、拒收或未领取包裹的情况下,DIG d.o.o. 保留扣除所有已产生费用的权利,包括但不限于寄出运费、退回运费、关税、清关费用、支付手续费、物流处理、仓储费用和行政开支。

部分退款权利

若退回的商品存在使用、损坏、洗涤、改动痕迹,或吊牌缺失、包装损坏,或存在任何降低商品转售价值的情况,DIG d.o.o. 保留仅作部分退款的权利。退款金额将根据退回商品的状况按比例调整。

付款方式

订单可使用支持在线支付的 Visa、Mastercard、Maestro、American Express 和 DinaCard 银行卡付款。塞尔维亚、黑山以及波斯尼亚和黑塞哥维那可选择货到付款。

银行卡付款由我们与 AllSecure d.o.o. 和 Banca Intesa AD Beograd 合作完成，通过 AllSecure Payment Gateway 以安全且经过认证的方式处理，您只需输入银行卡信息即可。

授权与扣款

输入银行卡信息并确认付款后，银行将对交易进行授权；订单随即获得批准并进入发货准备流程。订单总金额将在授权的同时从您的银行卡（账户）中扣除。

如果已付款的订单被取消或无法履行，已付款项将退回至付款时使用的同一张银行卡。

请向发卡银行确认您的银行卡是否支持在线支付。

付款数据保护

输入银行卡信息时，机密信息通过 SSL 协议以受保护（加密）的形式在公共网络上传输，采用最先进的敏感数据令牌化方法，并符合 PCI DSS 标准。商家在任何时候都无法获取银行卡信息。

面向所有商家和客户的 3D Secure 保护：AllSecure Payment Gateway 采用全球最高的数据保护和隐私标准。所有使用 AllSecure Payment Gateway 的商家都会自动纳入 3D Secure 保护，从而保障客户的购物安全。客户的卡号不会存储在商家系统中，输入过程本身也受到 SSL 加密保护。

PCI DSS 标准：AllSecure Payment Gateway 持续符合各卡组织的所有要求，以提高商家和客户的安全等级。自 2005 年以来，该系统一直不间断地获得 PCI DSS 一级认证，这是业内最高标准。PCI DSS（支付卡行业数据安全标准）规定了在整个支付过程中处理、存储和传输敏感银行卡数据所需的安全措施：从商家销售点的信息输入，到商家、银行和卡组织之间的通信，再到此后对这些数据的存储。

退款

对于此前使用银行卡付款的客户，无论是部分退款还是全额退款，也无论退货原因如何，退款只会退回到付款时所使用的同一张 Visa、Mastercard、Maestro、American Express 或 DinaCard 银行卡。这意味着我们的银行将应我们的请求，把款项退还至持卡人账户。

价格与货币换算

国际订单的价格以欧元(EUR)设定。如果您以其他货币(GBP、USD、CHF、PLN等)购物,所显示的价格将按我们销售平台的汇率自动换算,该汇率包含约2%的换算加成和价格取整。通过PayPal支付的订单按结账时显示的货币扣款。通过银行转账支付的订单以塞尔维亚第纳尔(RSD)记录,按下单时的有效汇率换算;请按订单确认邮件中注明的金额转账。

所有银行卡支付均以塞尔维亚共和国本币第纳尔(RSD)进行:结账时,订单总额按当时有效汇率换算为RSD。您的支付卡被扣除的金额将按卡组织使用的汇率换算为您的本地货币,该汇率在交易时我们无法知晓。由于这一换算,实际扣款可能与我们网站上标示的原价略有差异。退款将退回同一张卡,以RSD计,金额为实际扣款金额。

发票

每批货物均附有有效的商业发票，注明商品价值和运输详情。如有特殊开票需求，客户可在下单前联系客服。

客户隐私保护

我们谨代表DIG d.o.o.承诺保护所有客户的隐私。我们仅收集关于客户/用户的必要基本数据,以及为开展业务和向用户提供信息所需的数据,遵循良好的商业惯例,以提供优质服务为目的。我们为客户提供选择权,包括决定是否从用于营销活动的邮件列表中删除自己。所有用户/客户数据均受到严格保管,仅限因工作需要的员工访问。DIG d.o.o.的全体员工(及业务合作伙伴)均有责任遵守隐私保护原则。

未经您同意,个人数据不会提供给第三方或其他公司供其自行使用;我们仅与完成订单配送和收款以及履行法律义务所必需的合作伙伴共享数据。您可随时通过每封营销信息中的链接或致信support@dig.rs取消订阅营销信息。详情请参阅我们的隐私政策。

价格以EUR设定。在使用其他本地货币的国家,价格将以自动换算后的形式显示(参见支付条款中的价格与货币换算)。

DDP(完税交货)适用于:

• 欧盟国家
• 美国
• 加拿大
• 澳大利亚
• 阿拉伯联合酋长国(迪拜)
• 周边非欧盟国家:北马其顿

对于上述目的地,所有进口税费均由 DIG d.o.o. 承担。

黑山和波斯尼亚和黑塞哥维那的处理方式不同。无需缴纳关税(EUR1 优惠原产地),但增值税会在结账时按商品与运费的合计金额加收:黑山 21%,波斯尼亚和黑塞哥维那 17%。商品页面显示的价格不含此税。

对于其他所有国家,进口关税、增值税、海关费用和当地税费由客户承担。

通过本网站下单,即表示客户确认此次购买是通过在线远程销售合同完成的。

客户确认在完成购买前已被明确告知:

• 卖方的身份和联系方式
• 产品的主要特性
• 包含适用税费和配送费用的总价
• 可用的付款方式
• 预计送达时间
• 退货与退款条件
• 投诉与保修权利

完成结账流程,即表示客户确认接受本条款与条件,并同意合同以电子方式订立,无需手写签名。

由于屏幕分辨率、光线条件和生产批次的差异,产品颜色可能略有不同。DIG d.o.o. 提供的尺码建议仅供参考,最终尺码选择的责任由客户承担。

本网站所有内容,包括标志、产品设计、图片、文字、图形和视频,均为 DIG d.o.o. 的专属知识产权。严禁未经授权的复制、传播或商业使用。

公司信息

法定全称:DIG d.o.o.

地址:Mladih Gorana 12, 11273 Batajnica, Serbia

经营范围:批发、零售及对外贸易

注册号:07552394

税号(PIB):100196309

网站:www.dig.rs

联系电话:+381 61 1989 366

电子邮箱:support@dig.rs

联系方式

有关订单、退货、隐私或法律事务的任何咨询,请联系:

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