隐私政策

最后更新：2026年9月23日

DIG d.o.o.（以下简称"DIG"、"我们"或"我方"）运营本在线商店及网站，包括相关的信息、内容、功能、工具、产品和服务（以下统称"服务"）。

我们的在线商店基于 Shopify 平台运行，该平台使我们能够向您提供服务并向您销售我们的产品。

本隐私政策说明当您访问或使用我们的网站、创建客户账户、进行购买或其他交易、订阅营销信息、联系我们的客户支持或以其他方式与我们沟通时，我们如何收集、使用、存储和共享您的个人数据。

如果我们的服务条款与本隐私政策在个人数据的收集、使用、处理或共享方面存在冲突，以本隐私政策为准。

请仔细阅读本隐私政策，以了解我们如何处理您的个人数据以及您就此享有哪些权利。

1. 数据控制者

就适用的数据保护法律而言，您个人数据的控制者为：

DIG d.o.o.
Mladih gorana 12
11273 Batajnica
塞尔维亚
税号（PIB）：100196309
电子邮箱：office@dig.rs
电话：+381 61 198 9366

2. 我们收集和处理的个人数据

"个人数据"是指能够识别您的身份或可以合理地与您关联的信息。

个人数据不包括匿名数据或经过妥善匿名化处理、已无法识别特定自然人的数据。

根据您使用我们网站和服务的方式，我们可能收集和处理以下类别的数据：

联系信息

我们可能收集您的姓名、地址、账单地址、收货地址、国家/地区、电话号码和电子邮箱地址。

订单和交易数据

我们可能处理有关您浏览的产品、加入购物车的产品、购买的产品、您的订单、过往交易、退货、换货、退款、已取消的订单以及配送状态和配送方式的信息。

支付数据

在支付方面，我们可能处理所选支付方式、交易金额、货币、支付状态、支付确认、交易标识符以及将付款与您的订单进行匹配所需的其他信息。

当您使用支付卡或其他电子支付方式付款时，部分财务数据由经授权的支付服务提供商处理。

当支付卡数据由经授权的支付服务提供商直接处理时，DIG d.o.o. 不会存储完整的支付卡卡号或卡片安全码。

支付数据的处理还可能受相关支付服务提供商的隐私政策和服务条款约束。

客户账户数据

如果您创建客户账户，我们可能处理识别该账户所需的数据、您的偏好设置、账户设置、订单历史以及与该账户相关的其他数据。

身份验证数据可能通过 Shopify 的系统或我们用于管理客户账户的其他服务提供商进行处理。

与我们的沟通

当您联系 DIG 时，我们可能处理您通过电子邮件、联系表单、客户支持、社交媒体或其他可用沟通渠道向我们提供的信息。

这可能包括您的咨询内容、订单详情以及您为解决相关请求而自愿提供的其他信息。

设备和网站使用数据

当您使用我们的网站时，某些数据可能被自动收集，包括您的 IP 地址、设备类型、操作系统、浏览器类型和版本、网络连接信息、唯一技术标识符、您访问的页面、您使用网站的时间和方式，以及您与我们的内容和产品的互动方式。

这些数据可能通过 Cookie 和类似技术收集。

3. 个人数据的来源

当您进行购买、创建账户、联系我们、订阅通知或以其他方式向我们提供数据时，我们可能直接从您处获得个人数据。

在您使用我们的网站和服务期间，数据也可能被自动收集，包括通过 Cookie 和类似技术收集。

当我们委托的公司代表我们处理数据或向我们提供运营在线商店所需的服务时，我们可能从这些服务提供商处获得某些数据。

在适用法律允许此类处理的范围内，我们也可能从商业和技术合作伙伴处获得数据。

4. 我们如何使用您的个人数据

处理和履行订单

我们使用您的数据来接收和处理您的订单、处理付款、确认订单、准备产品、安排配送、提供物流跟踪、处理换货、退货和退款，并就您的订单与您沟通。

提供和改进服务

我们可能使用您的数据来运营在线商店、维护客户账户、记住某些偏好设置、改进网站功能、分析服务的使用情况、提升客户体验，并展示更相关的内容和产品。

客户支持

我们使用您的数据来回复您的咨询、解决订单问题、提供产品信息、处理投诉、退货和换货，并与您保持业务沟通。

营销和广告

在适用法律允许的情况下，并在需要时经您同意，我们可能使用某些数据来发送促销电子邮件、通知您新产品、发送特别优惠和促销信息、衡量营销活动的效果并展示更相关的广告。

您可以随时通过营销邮件中包含的退订链接退订此类邮件。

退订营销信息不影响为履行订单、保障账户安全或其他非促销性沟通所必需的服务信息。

安全和欺诈防范

我们可能使用您的数据来保护我们的客户、网站和业务，防范欺诈，识别可疑交易，防止服务被滥用，保障支付交易安全，并维护我们的合法权利。

法律和监管义务

在必要时，我们可能处理您的数据以履行税务、会计、海关及其他法律义务，回应政府和其他主管机关的合法请求，保护或行使我们的权利，解决争议，以及防范和调查违法活动。

5. 处理的法律依据

当适用法律要求处理个人数据须具备特定法律依据时，我们可能基于履行合同、法律义务、正当利益或您的同意来处理您的数据。

当处理是为了让我们处理您的订单、收取产品款项、完成配送、办理退货或换货，或以其他方式履行我们与您之间的合同所必需时，适用履行合同这一依据。

当我们为履行税务、会计、海关或其他法律义务而必须处理或保留某些数据时，法律义务可作为处理依据。

当处理是为了保护我们的业务、防范欺诈、维护安全、改进服务，或行使和保护我们的权利所必需时，正当利益可作为处理依据，但前提是这些利益不被您的权利和自由所压倒。

当适用法律要求事先获得您的同意时，我们以您的同意作为法律依据，包括某些类型的营销、广告或非必要 Cookie 的使用。

当处理基于您的同意时，您可以随时撤回同意。撤回同意不影响撤回前基于同意所进行处理的合法性。

6. Cookie 和类似技术

我们的网站和 Shopify 平台可能使用 Cookie 和类似技术，以确保商店正常运行、记住某些设置、维护安全、运行购物车和结账流程、分析网站使用情况、衡量性能，并在允许的情况下用于营销和广告。

为了解访问者如何使用本网站，我们使用 Microsoft 提供的网站分析服务 Microsoft Clarity。Clarity 会记录点击、滚动和页面跳转等匿名化的交互行为，并可能设置其自身的 Cookie；您在表单中输入的文字会被遮盖。Clarity 仅在允许使用分析 Cookie 或您已同意的情况下加载，您可以随时在 Cookie 设置中撤回同意。更多信息：Microsoft 隐私声明。

根据您所在的位置，我们可能向您显示用于管理非必要 Cookie 使用的同意管理工具。

在法律要求获得同意的情况下，非必要 Cookie 将根据您通过可用隐私设置所做的选择使用。

7. 我们如何共享个人数据

我们仅在出于正当的业务和法律目的所必需时共享个人数据。

Shopify

我们的在线商店基于 Shopify 平台运行。Shopify 处理运营在线商店、客户账户、结账流程以及我们使用的其他功能所需的某些数据。

支付服务提供商

我们可能将完成付款所需的数据传递给经授权的支付服务提供商。

配送和物流公司

我们可能向参与配送您订单的快递、邮政、物流和海关合作伙伴提供配送所需的数据，例如姓名、地址、电话号码、电子邮箱和包裹信息。

IT 及其他服务提供商

我们可能使用服务提供商进行托管、技术维护、数据分析、客户支持、电子邮件通信、数据存储、欺诈防护以及运营业务所需的其他功能。

营销和分析合作伙伴

在适用法律允许的情况下，并在需要时经您同意，某些数据可能通过营销和分析服务进行处理，以衡量营销活动的效果并展示更相关的广告。

主管机关

当法律或有效的法律请求要求我们这样做时，我们可能向主管的政府、司法、税务、海关或其他机关披露数据。

业务变更

如发生重组、合并、出售、业务转让、破产或其他类似的商业交易，某些数据可能在该交易所需的范围内并依照适用法律予以转移。

8. 与 Shopify 的关系

我们的在线商店由 Shopify 托管。

Shopify 收集和处理有关访问和使用我们在线商店的某些数据，以运营和改进其服务。

您通过我们的在线商店提供的信息可能被传输给 Shopify 以及其他服务提供商，这些服务提供商可能在您所居住的国家/地区以外运营。

根据我们使用的 Shopify 功能和您的隐私设置，Shopify 可能处理有关您与我们的商店、Shopify 平台以及其他使用 Shopify 的商家互动的某些数据。

在某些情况下，Shopify 可能独立决定特定处理的目的和方式，并负责保障与该处理相关的权利。

有关 Shopify 如何处理消费者数据的更多信息，请参阅 Shopify 的隐私文档。

9. 第三方网站和服务

我们的网站可能包含指向由第三方运营的其他网站、社交网络或服务的链接。

当您离开我们的网站并使用第三方服务时，您的数据处理受该第三方的隐私政策约束。

我们无法控制独立第三方处理数据的方式，也不对此承担责任。

我们建议您在向其提供个人数据之前先阅读其隐私政策。

10. 儿童数据

我们的服务并非专门面向儿童。

我们不会在明知的情况下违反适用法律收集儿童的个人数据。

如果您是父母或法定监护人，并认为儿童以法律不允许的方式向我们提供了个人数据，请与我们联系，以便我们考虑删除请求或采取其他适当措施。

11. 数据安全

我们采取合理的技术、组织及其他措施，保护个人数据免遭未经授权的访问、丢失、滥用、篡改或泄露。

然而，任何数据传输或存储系统都无法保证绝对安全。

请勿通过电子邮件、社交媒体或其他不安全的沟通渠道向我们发送机密财务数据、密码或完整的支付卡信息。

12. 数据保留

我们在为实现收集目的所合理必需的期限内保留个人数据，包括提供服务、履行订单、保存业务记录、解决争议以及履行法律、税务、会计和监管义务。

保留期限可能取决于数据类型、我们与您关系的性质、您是否拥有客户账户、法定的记录保存期限、解决争议的需要，以及法律主张的保护和行使。

当数据不再需要时，我们将予以删除、匿名化或限制访问，除非存在法律义务或其他允许继续保留的依据。

13. 您的权利

根据适用于您的法律，您可能有权要求获取有关您个人数据处理的信息、访问您的个人数据、要求更正不准确或不完整的数据、要求删除某些个人数据、要求限制某些处理、反对某些类型的处理、在符合法律条件时以可移植的格式获取您的数据、撤回先前给予的同意、选择退出某些形式的直接营销，以及行使适用数据保护法律赋予您的其他权利。

这些权利并非绝对。在某些情况下，我们可能依法有权或有义务保留某些数据或拒绝特定请求。

为保护您的数据，我们可能在处理请求之前要求您确认身份。

我们将在适用法律规定的期限内回复相关请求。

14. 营销和退订

如果您已订阅我们的促销电子邮件，您可以随时点击营销邮件中的退订链接或联系我们进行退订。

退订后，我们仍可能向您发送订单确认、付款信息、配送状态、您的客户账户、退货或换货、安全以及其他交易性或法律要求目的所必需的非促销性信息。

15. 欧洲经济区和英国用户的权利

如果您的数据处理受欧洲经济区或英国法律管辖，您可能享有额外的权利，包括访问权、更正权、删除权、限制处理权、数据可携权、反对特定处理的权利、撤回同意的权利，以及向主管数据保护机关投诉的权利。

当处理基于正当利益时，您可能有权根据适用法律规定的条件提出反对。

当数据用于直接营销时，您有权反对该处理。

16. 国际数据传输

DIG 在国际范围内开展业务，并使用可能在不同国家/地区处理数据的服务提供商。

因此，您的个人数据可能被传输至您所居住的国家/地区以外，并在境外存储或处理。

当适用法律要求对国际数据传输采取特定保障措施时，我们将使用适当的法律机制，其中可能包括充分性认定、标准合同条款或其他受法律认可的传输机制。

17. 投诉

如果您认为我们处理您个人数据的方式不符合适用法律，请先与我们联系，以便我们设法解决问题。

根据适用法律，您也可能有权向您所居住国家/地区的主管数据保护机关或其他主管监管机关提出投诉。

18. 本隐私政策的变更

我们可能不时修改本隐私政策，以反映我们的服务、业务实践、技术、服务提供商或适用法律和监管要求的变化。

当我们作出变更时，我们将在网站上发布更新版本并更改"最后更新"日期。

在法律要求的情况下，我们还将以其他适当方式通知您重大变更。

19. 联系方式

如果您对本隐私政策或我们处理您个人数据的方式有任何疑问，或希望行使您的任何权利，可通过以下方式联系我们：